Autres articles non remboursables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Cas où seul un remboursement partiel est accordé :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou vinyle déjà ouverts
  • Tout article endommagé, incomplet ou non dans son état d’origine pour des raisons indépendantes de notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou moyen de paiement initial, sous quelques jours.

Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car le traitement peut prendre du temps.

Si nécessaire, contactez votre banque, car des délais de traitement peuvent s’appliquer.

Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {adresse e-mail}.

Articles en solde
Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et renvoyez votre article à : {adresse postale}.

Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente au retour. Une fois l’article reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’expéditeur l’a reçu avant de vous l’offrir, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial, qui sera informé de votre retour.

Expédition des retours
Pour retourner votre produit, envoyez-le à : {adresse postale}.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Le délai de réception de votre échange peut varier selon votre localisation.

Pour les articles coûteux, nous recommandons un envoi suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.ions related to refunds and returns.